業務體系
“知己知彼，百戰不殆”，一句中國最古老的成語勾畫出了競爭研究的重要性。在市場競爭日趨白熱化的今天，不了解競爭市場情況，不認識競爭對手，就意味著沒有勝算的機會。
競爭研究的根本目標是通過一切可獲得的信息來查清競爭對手的狀況，包括：產品及價格策略、渠道策略、營銷（銷售）策略、競爭策略、研發策略、財務狀況及人力資源等，發現其競爭弱勢點，幫助企業制定恰如其分的進攻戰略，擴大自己的市場份額；另外，對競爭對手最優勢的部分，需要制定回避策略，以免發生對企業的損害事件。
（1）研究內容
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基本信息 |
企業背景、發展歷史、重要領導人背景、企業規模、組織架構、市場地位等 |
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產品及價格分析 |
產品線、產品特征、產品主要客戶群及特征、市場占有率、產品價格體系、定價策略、物流政策 |
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競爭策略分析 |
企業核心優勢分析、主要競爭對手優劣勢分析、發展前景分析 |
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營銷策略分析 |
主要目標市場、客戶群、宣傳策略、公關策略等 |
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研發策略分析 |
研發實力、技術人員數量、研發投入規模、研發方向等 |
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財務狀況分析 |
注冊資本、主營業務收入、利潤率、資產負債率及其他財務指標 |
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渠道研究 |
渠道模式、渠道管理與控制、渠道開發與維護、渠道深度營銷等 |
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人力資源研究 |
薪酬福利、獎勵政策、激勵機制、員工制度、工資制度等 |
（2）研究方法及信息來源
1）研究方法
案頭研究、神秘顧客、深度調查、電話調查、重點人員公關等
2）信息來源
報刊和專業雜志、行業協會出版物、行業研究報告、行業會議、數據庫、工商企業名錄、產品樣本和手冊、信用調查報告、企業內部各職能部門員工、經銷商、供貨商、行業主管部門、展覽會、客戶、競爭對手、專業調查執行機構、政府出版物（統計局資料、政府工作報告、各類白皮書等）、政府各類管理機構對外公開的檔案（如工商企業注冊登記通告、上市公司業績報告、專利、工業標準等）
（3）研究意義
根據競爭對手市場調查與分析的結果，針對某一產品或者某一企業選定自己的競爭對手，并制定出自己的競爭策略，通常這些策略包括：
1）回避策略
由于競爭對手很強大，自己目前還沒有足夠的實力直接面對對手，此時如果正面競爭，會對自己造成不利的影響，在這種情況下通常需要選擇回避策略。
2）攻擊策略
由于競爭對手與自己實力相當或者弱于自己，打擊競爭對手會擴大自己的市場份額，并且在各方面基本做好直接競爭的準備，因此可以對這樣的競爭對手發起必要的攻擊。
3）跟隨策略
由于競爭對手與自己實力相當或者強于自己，如果直接出擊面對競爭者沒有勝算把握，這時可以選擇跟隨策略，包括在產品、技術和市場三個環節緊跟競爭對手，為進一步實施攻擊和超越競爭對手做準備。